Marketing Digital en el Sector Turístico y las Redes Sociales

El Marketing Digital en el Sector Turístico y las Redes Sociales

Lo primero de todo es tener claro que es el Marketing Digital y que es el Marketing Turístico.

El marketing online o mercadotecnia online es la teoría y práctica del uso de Internet para promocionar la venta de productos y servicios. Estas estrategias y tácticas de marketing digital se plasman dentro de un plan de mercadotecnia en línea que incluye diferentes técnicas como email marketing, marketing de contenidos, marketing en redes sociales, SEO, SEM, marketing de influencers y publicidad programática.

Mientras que el Marketing Turístico es el especializado en las áreas y empresas especializadas en el negocio del turismo. Desde playas a centros comerciales, este se encarga en volver atractivos y turísticos varios sitios diseñados en esa índole.

Cabe destacar que el marketing de destinos no es el mismo al turístico. El de destinos se especializa al empleo de ciertas estrategias para la venta de sitios turísticos, como playas y montañas.

En cambio, el Marketing Turístico emplea métodos y estrategias para publicar no sólo sitios turísticos, sino también de hoteles y similares en esa rama.

La influencia del Marketing Digital en el Sector Turístico

Las nuevas tecnologías han cambiado la forma de trabajar en todos los sectores económicos, así como la forma de comunicarse entre empresa y cliente. El marketing digital en el sector turístico también ha cambiado esta relación, modificando la forma en que los clientes buscan sus destinos, hacen sus elecciones y finalmente expresan el feedback de su experiencia.

La transformación en la forma de trabajar por parte de los operadores turísticos y de la manera de contratar por los clientes, ha obligado a cambiar las herramientas del negocio por otras adaptadas a las nuevas tecnologías, tales como:

Las Apps para turistas como herramienta clave.

Los turistas viven su experiencia viajera conectados a la red en todo momento a través de su móvil. Todos ellos llevan aplicaciones en sus dispositivos que se convertirán en un elemento necesario y útil cada vez que viajen. Desarrollar una aplicación propia para tu negocio será un modo de que estés siempre conectado con tus clientes, de que te elijan cada vez que decidan viajar y de recibir su opinión de los servicios que le has vendido.

Google y su influencia en el turismo.

El buscador más usado del mercado tiene una gran influencia en el sector turístico por varios motivos:

1. Hasta un 91 % de la gente que viaja busca su alojamiento por Internet.

2. De este porcentaje, el 81 % usa Google para buscar el sitio donde alojarse.

3. Las palabras más usadas cuando los viajeros buscan en Internet son hoteles en un 51 %, el destino donde van a viajar en un 49 % y, finalmente, el 31 % usa los dos términos anteriores a la vez.

– Además de todo esto, el propio buscador Google influye en todo este proceso haciendo sugerencias de destinos y de hoteles, y hasta permite reservar la forma de viajar a través de su buscador. Esto lo convierte en un elemento muy importante a tener en cuenta dentro del sector.

La tecnología del big data en el sector.

El análisis de las grandes bases de datos para que tomemos decisiones también ha llegado al sector turístico. Conocer los gustos de tus clientes a la hora de elegir destino, qué tipo de alojamiento es su preferido y las actividades que hacen cuando viajan te ayudarán a tomar decisiones a la hora de confeccionar tus ofertas, tus paquetes de destinos y cómo conseguir fidelizar a los clientes.

La importancia de las redes sociales

En el sector del turismo, las redes sociales tienen mayor importancia que en la mayoría de los sectores. Los viajeros, a la hora de elegir su destino, un hotel o una agencia a través de la cual van a viajar, buscan la opinión de otros clientes antes de hacerlo. Las más usadas son Facebook en un 29 %, Tripadvisor, 14 %, Twitter, 6 % y Pinterest, 4 %, que son los sitios donde debes priorizar tu presencia.

Crear tu propio blog turístico

Una de las mejores herramientas de que dispones y que es aconsejable lanzar es tu propio blog turístico. A través de él se puede lograr tener toda la información de lo que buscan los turistas, sobre qué les gusta y sobre las sensaciones positivas o negativas que han tenido de su viaje.

Se puede usar un blog para aportar contenido de calidad, buscando mayor engagement con la comunidad del blog y de este modo lograrás fidelizarlos. Aunque puede ser una tarea laboriosa, al principio es una estrategia que da muy buenos resultados.

Conclusiones

Se puede ser un experto digital, pero si no se tiene un plan de mercadeo nada de lo que se tiene funcionara. El mercadeo es el que decide si se debe o necesita usar una plataforma digital, el mercadeo dicta la pauta, dicta la estrategia, dicta los pasos a dar si se tienen los objetivos claros.
Si a nivel de servicio, a nivel de turismo, a nivel de propuesta de cualquier tipo de negocio que imparte el turismo, no se contempla la visión digital se esta totalmente perdido.